IASO イアソー EGF 化粧品 販売 イアソーライフ

ご注文・お支払に関する質問

[注文に関する質問]
01 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか？
02 注文したのですが、返信メールが届きません。
03 ポイント会員にならなくても注文はできますか？
04 電話やファックスでの注文はできますか？

[支払に関する質問]
01 クレジットカードは使用できますか？
02 カードの使用に不安があります。大丈夫でしょうか？
03 イーバンク決済とは何ですか？
04 モバイルエディ決済とは何ですか？
05 モバイルエディの「決済開始メール」が届かない
06 モバイルエディ決済の支払期限が過ぎてしまった

[注文に関する質問]

Q:01 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか？

A:はい、できます。
　 ［注文直後に気付かれた場合（商品発送前）］
　早急にイアソーライフまでご連絡下さい。
　商品発送前の場合は所定の確認を取らせていただきました後、キャンセルさせて頂きます。

　［しばらくしてから気付かれた場合（商品発送後）］
　この場合、「返品・交換」扱い（費用、お客様負担）となります。

Q:02 注文したのですが、返信メールが届きません。

A:注文時のメールアドレスが間違っている、フリーメールでの設定の問題、携帯メールの設定などが考えられます。
　■注文時のメールアドレスが間違っている（入力間違い）等が考えられます。
　再度オーダーして頂き、正確にメールアドレスを入力していただくかイアソーライフ宛ご連絡下さい。

　■フリーメール（hotmail,yahooメール等）での設定の問題の場合
　セキュリティーレベルを上げすぎていると、迷惑メールと認識されてしまう事があります。
　セキュリティーレベルを下げるなどして、再度オーダーして頂くか、イアソーライフまでご連絡下さい。

　■携帯メールのドメイン指定などが考えられます。
　迷惑メールを防止する設定をしていると、メールが届かない場合があります。一旦解除するなどし、
　再度オーダーして頂くか、イアソーライフまでご連絡下さい。

Q:03 ポイント会員にならなくても注文はできますか？

A:はい、できます。
　会員登録されなくてもご注文はできます。
　ただし、ポイントは付与されません。また、次回ご注文の際に住所などすべての情報をご入力して頂く必要がございます。
　※ポイント会員については、「イアソーポイント会員とは」もあわせてご覧ください。

Q:04 電話やファックスでの注文はできますか？

A:はい、できます。
　 詳しくは、「イアソー電話・FAXのご注文」をご覧ください。

[注文に関する質問]

Q:01 クレジットカードは使用できますか？

A:はい、使用できます。
　ご注文時カート画面でカード決済を選択し、カード情報をご入力し、、カード決済をオンラインで行ってください。
　VISA　MASTER　JCB　AMEX　UFJ NICOS　Diners　がご使用になれます。

Q:02 カードの使用に不安があります。大丈夫でしょうか？

A:はい、大丈夫できます。
　イアソーライフは、お客さまがご注文情報を送信する際に信頼性の高いセキュリティ技術「ベリサイン社」の「SSL」を使用して暗号化しているので、外部の第三者が読み取ることはできません。

Q:03 イーバンク決済とは何ですか？

A:ネット銀行決済です。
　イーバンク銀行の口座をお持ちの方は、ネット銀行決済をご利用いただくことが可能です。
　口座開設についてはイーバンク銀行ホームページをご覧ください。

Q:04 モバイルエディ決済とは何ですか？

A:おサイフケイタイを使用した電子決済です。
　電子マネー「Edy」対応携帯電話を使って、お支払いいただく決済方法です。
　 詳しくは、株式会社ビットワレット社ホームページをご覧ください。

Q:05 モバイルエディの「決済開始メール」が届かない。

A:次の理由が考えられます。
　アドレス、ドメイン指定などインターネットメールを拒否設定しているため、決済開始メールが届かない。

　Edy登録後、携帯アドレスを変更したが、Edy側の登録を変更しない状態のまま、支払時にEdy登録時の携帯アドレスを入力して
　決済受付したが、Edy登録時の携帯アドレスが存在しないため、決済開始メールが届かない。

※決済開始メールが届かない場合は、ご注文が無効となります。弊社よりご連絡を差し上げます。
　設定変更後、再度ご注文していただく必要がございます。

Q:06 モバイルエディ決済の支払い期限が過ぎてしまった。

A:決済開始メール・ご注文が無効となります。
　弊社よりご連絡を差し上げます。
　再度ご注文していただく必要がございます。